Vanliga frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du har beställt något från HOBA Stockholm är leveranstiden något annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi göra stora besparingar på lager- och transportkostnader. Detta gör att vi kan prissätta våra produkter så konkurrenskraftigt.
Den genomsnittliga leveranstiden är 7 till 14 arbetsdagar (måndag till fredag, exklusive helgdagar). Detta är mer än vanligt så vi kompenserar med fri frakt och rabatter.
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning än?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan din produkt anlända lite senare än förväntat. Vi hoppas att du har förståelse för detta. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har fått något, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@hoba-stockholm.com. Vi kommer att ta reda på vad som är fel med ditt paket.
Vad ska jag göra om jag inte har fått min beställning än?
På grund av det stora intresset för våra produkter kan din produkt anlända lite senare än förväntat. Vi hoppas att du har förståelse för detta. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har fått något, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@hoba-stockholm.com. Vi kommer att ta reda på vad som är fel med ditt paket.
Vilka är kostnaderna för returer?
Returer till oss sker tyvärr på din egen bekostnad. Kostnaden kommer därför att bero på kuriren. För mer information om priser, vänligen se webbplatsen för respektive budfirma som du vill skicka med.
Vilka är villkoren för att returnera min(a) produkt(er)?
Det finns alltid en 14-dagars returperiod. Returperioden börjar löpa den dag du tar emot varan. Det finns dock vissa villkor för retur Du kan endast returnera varan om:
- Returperioden ännu inte har löpt ut;
- Produkten är i sin originalförpackning med alla etiketter kvar
- Produkten ännu inte har använts
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via Creditcard. Om du inte är säker på om din betalningsmetod accepteras kan du följa stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ.
Alla transaktioner går via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100% säkra.
Vad händer om jag inte har fått min orderbekräftelse via e-post?
Skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och din e-postadress till support@hoba-stockholm.com. Vi kommer att hjälpa dig snabbt.
Kan jag avbeställa min beställning?
Vill du av någon anledning avbeställa din beställning? Vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@hoba-stockholm.com så snart som möjligt. Ange ditt namn, det ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och anledningen till att du vill avbeställa din order.